Marco legal Nuestra política de desistimiento se basa en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (LGDCU), en particular sus artículos 102 y 103.
Servicios de terapia y coaching
De acuerdo con el artículo 102 LGDCU, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales para desistir de la contratación de servicios. Sin embargo, según el artículo 103.a, este derecho dejará de ser aplicable una vez que el servicio haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor.
En este sentido, Ainhoa Campo aplica además una política específica de gestión de citas: las sesiones podrán reagendarse o cancelarse sin coste siempre que se comunique con al menos 48 horas de antelación. Las cancelaciones con menos de 48 horas o la incomparecencia del cliente sin previo aviso supondrán la facturación completa de la sesión, sin derecho a reembolso. Esta política es aceptada expresamente por el cliente en el momento de la contratación, y se entiende razonable por tratarse de una reserva de tiempo profesional que no puede reasignarse con tan poco margen.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso (p. ej., desistimiento válido dentro de los 14 días y siempre que el servicio no se haya iniciado), se realizará por el mismo método de pago utilizado. Dependiendo de la entidad bancaria, la devolución puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
Resumen
✅ Puedes desistir en 14 días si la sesión no se ha realizado aún.
✅ Cancelación gratuita si se comunica con al menos 48 horas de antelación.
❌ Con menos de 48 horas o si no acudes, la sesión será facturada íntegramente.
Contacto: info@ainhoacampo.com